Пользовательское соглашение

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.Если необходимо вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине balkonstore.ru , воспользуйтесь наиболее удобным для вас способом:Возврат товара возможен только при соблюдении условий: Условия возврата

Товар не был в употреблении
Сохранён товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, сохранилась бирка и упаковка не повреждена
С момента покупки прошло не более 14 календарных дней
По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — именные подвески или если изменили размер, цвет покрытия, изменили длину изделия и т.д.

1. Как оформить заявку на возврат

По телефону
Позвоните или напишите нам в WHATS App по номеру 8 928 614 53 63 , мы поможем оформить возврат

2. Как вернуть сами украшения

Заполнить заявление на Возврат/Обмен изделия по ссылке Скачать файл
Вызвать курьера
Только для онлайн-заявок.По тарифам служб доставки оплачивается Покупателем , но если причина возврата — брак, и он подтвердится, курьер приедет бесплатно
Отправить в наш офис. Вы можете сами прислать украшения в Ростов-на-Дону любой курьерской службой или Почтой России. Адрес нашего офиса: 344082, г.Ростов-на-Дону, ул.Большая Садовая , дом 10 офис 25

3. Как вернутся деньги

По реквизитам. Для всех товаров, которые вы купили через сайт
Наличными. Только если вы купили товар в офлайн магазине за наличные, и принесли его на возврат в тот же магазин
На карту. Только если вы платили в офлайн магазине картой и принесли товар на возврат в тот же магазин

Мы вернём деньги в течение 10 дней после получения товара Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой готовый товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем( пример : если товар изготовлен на заказ или по причинам индивидуальной непереносимости материалов в составе изделия ).